سئوالات متداول
- زیر ذره‌بـین متعهد به حفظ و نگهداری تمامی اطلاعات شخصی شما از قبیل نام، نام خانوادگی، آدرس، تلفن‌های تماس و حساب شما می‌باشد. تمامی این اطلاعات به منظور ارسال سفارش و اطلاع رسانی به شما می باشد. (از ایمیل شما به منظور ارسال اطلاعات سفارش ثبت شده استفاده مي‌شود)
- سایت زیر ذره‌بـین با رعایت استانداردهای امنیتی روز طراحی گردیده و نهایت دقت در افزایش ضریب امنیت آن به کار گرفته شده است و دارای نماد اعتماد دو ستاره، پروتکل امنيتي https و همچنين نشان ملی ثبت رسانه‌های ديجيتال مي‌باشد. پشتیبانی سایت با شماره تلفن ( 66490639-۰۲۱) آماده پاسخ گویی به سوالات احتمالی شما عزیزان می‌باشد.
-
- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.زیـر ذره‌بــین به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری می‌دهد.
- سفارشات با توجه به نوع انتخاب شما به سه صورت پست سفارشی (کمتر از ۵ روز کاري)، پست پيشتاز (کمتر از ۷۲ ساعت)، پيک موتوري (ويژه شهر تهران) (روز بعد) به دست شما خواهد رسيد.
- ارسال سفارش با پيک (ويژه شهر تهران) برای ساکنان فقط شهر تهران و نه حومه، در سايت بينش نو فراهم شده است تا شما عزيزان بتوانيد سفارشاتی را که به ثبت می رسانيد (به غیر از پنجشنبه‌ها و روزهای تعطیل) روز بعد دریافت کنيد. انتشارات هيچگونه مسئوليتی در قبال ارسال بسته با پيك برای سفارشات خارج از شهر و حومه تهران ندارد و درصورت عدم رعايت اين موضوع، سفارش به صورت پيش فرض با پست پيشتاز ارسال مي‌شود.
- کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت ذره‌بـین به‌وسیله ارسال کد سفارش و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. ذره‌بـین همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در نشر ذره‌بـین به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای مشتري محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کتاب به اتمام رسیده، کتاب دیگری را جایگزین کند.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کتاب یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- نشر ذره‌بـین مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از کتابها به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کتاب بدون اطلاع قبلی، برای نشر ذره‌بـین محفوظ است.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کتابهای موجود در سایت نشر ذره‌بـین، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای نشر ذره‌بـین محفوظ است. نشر ذره‌بـین در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت نشر ذره‌بـین می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- کاربران باید هنگام سفارش کتاب مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، زیر ذره‌بـین جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
- در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کتاب یا تعداد کتاب وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد.
- لازم به ذکر است افزودن کتاب به سبد خرید به معنی رزرو کتاب نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کتاب یا قیمت، روی کتاب افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کتابها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که زیر ذره‌بـین هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کتابهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
- زیر ذره‌بـین همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش زیر ذره‌بـین اطلاع داده شود و کتابهای آسیب دیده به همراه فاکتور به فروشگاه زیر ذره‌بـین ارسال شود.
- علاوه بر خرید اینترنتی کاربران می توانند با مراجعه حضوری به دفتر فروشگاه زیر ذره‌بــین، کتاب خود را خریداری نمایند.
سؤالی دیگر دارید؟ لطفا دریغ نکنید از ما بپرسید